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Das Ziel eines Softwarebetreibers (Telekommunikationsunternehmen, E-Mail-Provider, Soziales Netz, Suchanbieter etc.)
besteht darin, seinen Kunden mindestens die vertragsmäße Verfüg- und Nutzbarkeit der Software zu gewährleisten.
Das Releasemanagement sorgt dafür, dass der Stand der Software, mit der der Kunde in Kontakt kommt, von
gleichbleibender bis steigender Qualität ist, aber ebenso, dass Neuerun- gen ohne bzw. mit möglichst
geringer Beeinträchtigung den Wirkbetrieb aufnehmen. Diese Aufgabe kann verschiedenste Komplexität aufweisen.
Sobald das angebotene Softwareprodukt aus mehreren Systemen (Hard- und Software) besteht, muss das
Zusammenspiel unterschiedlicher Softwarestände sichergestellt werden.
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